FAQ

  • Skąd będę wiedzieć, że moje zamówienie zostało zrealizowane?

    Potwierdzenie zamówienia otrzymasz na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Powinno dotrzeć w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia zamówienia w ciągu 24 godzin, sprawdź swój folder ze spamem. Jeśli nie ma go tam również, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta – chętnie pomożemy!

  • Gdzie jest moja przesyłka?

    Po wysłaniu paczki z naszego magazynu w Szwecji otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki, dzięki któremu możesz śledzić swoje zamówienie i sprawdzić, kiedy dotrze pod wskazany adres.

    Pamiętaj, że informacje o śledzeniu przesyłki powinny dotrzeć w ciągu 24-48 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli czekasz na potwierdzenie wysyłki zawierające link śledzenia, pamiętaj, aby sprawdzić folder ze spamem, gdyż e-mail mógł trafić właśnie tam. Jeśli nie otrzymasz informacji o śledzeniu przesyłki w ciągu 3-4 dni, skontaktuj się z nami i z przyjemnością pomożemy Ci śledzić przesyłkę.

  • Karty podarunkowe

    Jeśli zwróciłeś(-aś) produkt, który zamówiłeś(-aś) używając karty podarunkowej jako metody płatności, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby otrzymać nową kartę.

  • Reklamacje

    Dążymy do tego, aby wszystkie produkty firmy Stronger były najwyższej jakości. Jeśli zakupiony towar okaże się wadliwy, prosimy o złożenie reklamacji niezwłocznie po stwierdzeniu wady.

    Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta należy zgłosić reklamację dotyczącą wady w rozsądnym terminie i niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Wady towaru, które zostaną stwierdzone przed upływem 2 miesięcy są podstawą do reklamacji. Wada musi wynikać z błędów produkcyjnych. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z normalnego użytkowania ani produkty starsze niż dwuletnie. Jeśli chcesz złożyć reklamację, prześlij zdjęcie i dodaj opis stwierdzonej wady TUTAJ.

    Każda reklamacja jest przyjmowania i rozpatrywana indywidualnie, więc może minąć 14-30 dni roboczych zanim zobaczysz zwrot pieniędzy na swoim koncie. Reklamacje nieautoryzowane są odsyłane do nadawcy.

  • Dlaczego nie otrzymałem(-am) potwierdzenia zwrotu?

    Gdy tylko otrzymamy Twój zwrot, potwierdzimy to wiadomością e-mail. Po otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem, pieniądze powinny znaleźć się na Twoim koncie po upływie 3-4 dni roboczych.

  • Czy mogę dodać kod rabatowy do mojego zamówienia po jego złożeniu?

    Niestety nie ma możliwości dodania kodu rabatowego po złożeniu zamówienia.

  • Wprowadziłem(-am) błędny adres dostawy, czy mogę go zmienić?

    Zawsze dokładnie sprawdź swój adres przed złożeniem zamówienia. Jeśli przypadkowo wpisałeś(-aś) nieprawidłowy adres, skontaktuj się z nami. Pamiętaj, że nie możemy zagwarantować zmiany adresu, ponieważ nasz magazyn ciężko pracuje, aby wysyłać wszystkie zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Oznacza to, że przesyłka może zostać wysłana zanim dotrze do nas Twój e-mail.

  • Dlaczego naliczono mi opłatę, mimo że moje zamówienie nie zostało zrealizowane?

    Zazwyczaj jest to tymczasowe obciążenie karty na niewielką kwotę, która wróci na Twój rachunek po krótkim czasie. Jeśli po 48 godzinach nie otrzymasz potwierdzenia zamówienia i uważasz, że pieniądze zostały potrącone z Twojego konta, skontaktuj się z nami, załączając zdjęcie wyciągu bankowego, a my z przyjemnością Ci pomożemy.

  • Mam problem ze złożeniem zamówienia. Z kim mogę się skontaktować?

    Nasz wspaniały zespół obsługi klienta z chęcią Ci w tym pomoże! Kliknij ikonę czatu lub wyślij nam wiadomość e-mail, a my pomożemy tak szybko, jak to możliwe.

  • Jak znajdę odpowiedni rozmiar waszych produktów dla siebie?

    Nasz przewodnik po rozmiarach można znaleźć na stronach naszych produktów. Kliknij przycisk „dowiedz się więcej” pod zdjęciem produktu, aby zobaczyć wzrost modelki i rozmiar produktu. Jeśli potrzebujesz pomocy w doborze rozmiaru, możesz skontaktować się z naszym wspaniałym zespołem obsługi klienta — z przyjemnością pomożemy Ci dobrać rozmiar.

  • Czy mogę kupić wasze produkty w innym sklepie?

    Produkty marki Stronger są sprzedawane wyłącznie na naszej stronie internetowej. Zdecydowaliśmy się działać wyłącznie online. Dla naszych klientów oznacza to, że nasz sklep jest otwarty 24 godziny na dobę.

  • Jak mogę dokonać zwrotu?

    Jak mogę zwrócić zakupiony towar?
    Możesz zwrócić swoje produkty szybko i łatwo za pośrednictwem Reclaimit. Proszę zwrócić uwagę: Niektóre opcje dostawy wymagają dostępu do drukarki.

    Bild

    Przejdź do naszego portalu zwrotów tutaj.

    Bild

    Podaj, które produkty chcesz zwrócić i dlaczego.

    Bild

    Potwierdź wszystkie pierwotne informacje dotyczące dostawy, wprowadzając wszelkie niezbędne zmiany. Po potwierdzeniu danych, możesz wybrać sposób dostawy, który chcesz wykorzystać do zwrotu zakupów.

    Bild

    Pojawi się prośba o pobranie etykiety zwrotnej. Wydrukuj etykietę i dołącz ją do paczki, a następnie dostarcz ją do wybranego miejsca odbioru.

     

    Bild

    Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, jak tylko otrzymamy zwrócony przedmiot. Po otrzymaniu e-maila potwierdzającego, wpłata pieniędzy na Twoje konto zajmie 3-4 dni robocze.

  • Jak mogę się zarejestrować, aby otrzymywać newsletter od Stronger?

    Po prostu przewiń w dół na stronie głównej i wpisz swój adres e-mail, aby zapisać się do naszego newslettera.

Skontaktuj się z nami!