FAQ

  • Hvordan vet jeg om ordren min er behandlet?

    Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post innen 24 timer etter at du plasserer din bestilling. Dersom du ikke har mottatt din ordrebekreftelse i innboksen, anbefaler vi at du sjekker din søppelpost. Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse innen 24 timer, ta kontakt med kundeservice - så hjelper vi deg gjerne.

  • Hvor er pakken min?

    Når pakken din forlater vårt varelager i Sverige, mottar du en e-post med en sporingslink. Her kan du følge bestillingen din og se når den er forventet å bli levert til din adresse.

    Vennligst vær oppmerksom på at sporingsinformasjonen vanligvis blir sendt 24-48 timer etter at din ordre er plassert. Husk å sjekke søppelpostkassen din hvis du venter på et sporingsnummer, ettersom den enkelte ganger kan registreres som spam. Hvis det har gått noen dager og du fortsatt ikke har mottatt sporingsinfo, vennligst ta kontakt med oss, så hjelper vi deg gjerne med å spore pakken din.

  • Hvordan returnerer jeg en vare som er kjøpt med gavekort?

    Hvis du har kjøpt en vare med gavekort og ønsker å returnere den, ta kontakt med kundeservice så sørger de for at du får et nytt gavekort for tilsvarende beløp.

  • Hvordan klager jeg på et defekt produkt?

    Vi gjør vårt beste for at alle Stronger-produkter holder topp kvalitet. Dersom en vare i din bestilling fremstår som defekt, ber vi deg fylle ut vårt reklamasjonsskjema med en gang du oppdager dette.

    I henhold til Kjøpsloven må du som kunde sende inn en reklamasjon på defekt vare innen rimelig tid og med en gang du oppdager feilen. Defekter som oppdages på en vare innen rimelig tid, 2 måneder, blir regnet som en klage. Defekten må stamme fra produksjonen av varen. Normal slitasje og produkter som er eldre enn to år regnes ikke som reklamasjon. Dersom du ønsker å opprette en reklamasjon, vennligst send oss et bilde og beskriv feilen HER.

    Hver enkelt reklamasjon behandles manuelt og det kan derfor ta 14-30 arbeidsdager før du mottar en refundering til din konto. Ikke godkjente reklamasjoner returneres til avsender.

  • Hvorfor har jeg ikke mottatt returbekreftelse?

    Med en gang vi mottar returen din, sender vi deg en bekreftelse på e-post. Når du har mottatt denne, tar det 3-4 virkedager før pengene blir refundert til din konto.

  • Kan jeg legge til en rabattkode etter at ordren min er bekreftet?

    Det er dessverre ikke mulig å legge til en rabattkode etter at bestillingen er betalt.

  • Jeg har oppgitt feil leveringsadresse på en bekreftet ordre, kan jeg endre adressen min?

    Sjekk alltid at du har oppgitt riktig adresse før du bekrefter en ordre. Har du oppgitt uriktig adresse ved en feil, vennligst kontakt oss.

  • Hvorfor har kontoen min blitt belastet selv om ordren min ikke ble bekreftet?

    Vanligvis er dette et midlertidig depositum som vil forsvinne. Hvis du ikke har mottatt en bestillingsbekreftelse etter 48 timer og du tror penger har blitt trukket fra din konto, ta kontakt med oss umiddelbart med et bilde av din bankutskrift, så hjelper vi deg gjerne.

  • Jeg har problemer med å bekrefte en bestilling. Hvem skal jeg kontakte?

    Vårt team med flinke folk på kundeserviceavdelingen hjelper deg med dette. Klikk på "Chat med oss" så hjelper vi deg så fort som mulig.

  • Hvordan finner jeg størrelsen som passer for meg?

    Vår størrelseguide finner du på produktsidene. Klikk på Les mer-knappen under produktbildet for å se modellens høyde og plaggets størrelse. Trenger du hjelp med å velge størrelse kan du kontakte de flinke folkene på vår kundeservice, som gjerne hjelper deg å finne den perfekte passformen til din kropp.

  • Kan jeg kjøpe produktene deres i butikk?

    Strongers produkter selges eksklusivt fra vår nettside. Vi har valgt å være et nettbasert firma. Dette betyr at vi alltid er åpne – 24 timer i døgnet – for deg som har lyst til å handle hos oss.

  • Hvordan oppretter jeg en retur?

    Du kan returnere produktene dine raskt og enkelt ved å følge instruksjonene på returlappen som du har mottatt. Lever returen din hos nærmeste Bring leveringspunkt. Du kan ikke bruke en postkasse. Så fort vi har mottatt din retur, behandler vi den. Alle returer blir refundert gjennom samme betalingsløsning som du brukte da du kjøpte varene.

  • Hvordan registrerer jeg meg for å motta Strongers nyhetsbrev?

    Bare scroll nedover på landingssiden så finner du feltet hvor du kan fylle inn e-postadressen din.

Kontakt oss!