Retouren & ruilen

  • Retouren & ruilen

    We begrijpen dat het niet makkelijk is om alles in één keer goed te doen, en daarom hanteren we een soepel retourbeleid.

    Retourbeleid:
    Wij van Stronger hanteren een soepel retourbeleid; je hebt het recht om een of meerdere producten retour te sturen en je geld terug te krijgen.
    - Je heb 30 dagen vanaf het moment van bestellen om een retour aan te vragen.
    - Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde toestand verkeren als bij ontvangst.
    - Het product moet ook in zijn oorspronkelijke verpakking zitten, met intacte labels.

    Hoe stuur ik iets retour?
    Je kan je aankopen snel en makkelijk retour sturen met ReBOUND. Let op: bij sommige verzendopties heb je toegang tot een printer nodig.

    Bild

    Ga hier naar ons portaal voor retouren en klik op ‘Starten’. Voer je postcode en ordernummer. Je moet exact dezelfde gegevens als op je oorspronkelijke bestelling invoeren.

     

    Bild

    Geef op welke producten je wilt terugsturen en waarom.

     

    Bild

    Bevestig al je oorspronkelijke verzendgegevens en maak indien noodzakelijk wijzigingen. Na bevestiging kun je kiezen welke verzendmethode je wilt gebruiken voor de retour. Ook wordt je gewezen op het dichstbijzijnde inleverpunt.

     

    Bild

     


    Je wordt nu gevraagd om te betalen voor jouw retourlabel. De retourkosten bedragen 5,00€. Er wordt je gevraagd om de retourlabel te downloaden. Print het label, plak het op je pakketje en breng het naar je inleverpunt naar keuze. Je krijgt een bevestiging wanneer we je retour hebben ontvangen.

     

    Bild

    Je ontvangt een bevestigingsmail zodra we het product hebben ontvangen dat je retour hebt gestuurd, Wanneer je de bevestigingsmail hebt ontvangen zou het 3 tot 4 dagen moeten duren totdat je geld teruggeboekt is op je rekening. 


    Cadeaubon:

    Als je een product retour hebt gestuurd dat besteld is met een cadeaubon, willen we je vragen om contact op te nemen met de klantenservice om een nieuwe te ontvangen.

    Ruilen:
    Helaas zijn onze systemen er niet op ingericht om producten te ruilen, maar alleen om retouren en terugbetalingen te doen. In plaats van ruilen kun je simpelweg het ongewenste product retour sturen, je geld terugkrijgen en een nieuwe bestelling plaatsen.

    Als je een product hebt gekocht met een kortingscode, neem dan vóór je een nieuwe bestelling doet contact op met onze klantenservice als de eerder gebruikte code niet meer geldig is. We kunnen geen kortingscode aan geplaatste bestellingen toevoegen.

    Klachten m.b.t. bestellingen:
    We streven naar de hoogste kwaliteit van al onze Stronger-producten. Als er iets mis is met een onderdeel van je bestelling, vragen we je om een klacht in te dienen zodra het mankement is vastgesteld.

    Volgens de wet op consumentenkoop moet je een klacht over een gebrek binnen een redelijke tijd indienen en zodra je het gebrek hebt ontdekt. Gebreken die binnen de redelijke termijn van twee maanden bij goederen worden vastgesteld, gelden als klachten. Het gebrek moet een oorspronkelijke productiefout zijn. Problemen die door normale slijtage ontstaan en producten ouder dan twee jaar kunnen niet als klacht behandeld worden. Als je een klacht wilt indienen, stuur HIER dan een foto met een beschrijving van het gebrek.

    Badkleding retourneren en ruilen
    Als het om het ruilen en retourneren van badkleding gaat, speelt hygiëne een zeer belangrijke rol. Dit betekent dat ons retour- en ruilbeleid afwijkt
    voor producten uit onze badcollectie.
    Wanneer je een bikinibroekje koopt, zit het product in een plastic zak met een verzegeling erop in de vorm van een sticker. Om het product te kunnen retourneren, moet de verzegeling intact zijn. Als de verzegeling is verbroken
    of beschadigd, kun je het product niet meer retourneren of ruilen. Op bikinitopjes is ons standaard retour- en ruilbeleid van toepassing.

Neem contact op!