Retouren & ruilen

  • Retourkosten

    Om te zien wat de retourkosten voor uw land zijn, selecteert u uw land in het onderstaande uitklapmenu.

  • Retouren & ruilen

    We begrijpen dat het niet makkelijk is om alles in één keer goed te doen, en daarom hanteren we een soepel retourbeleid.

    Black Week en Kerstmis
    Gedurende deze periode hebben we ons retourbeleid uitgebreid. Alle bestellingen die tussen 15 november en 21 december gekocht worden, kunnen tot 31 januari teruggestuurd worden, zodat je met een gerust hart je vakantiegeschenken hier kunt kopen.

    Houd er rekening mee dat we tijdens deze periode meer bestellingen binnenkrijgen, wat betekent dat er ook meer retourzendingen zullen zijn. Dit kan een kleine vertraging in het retourproces veroorzaken.

    Retourbeleid:
    Wij van Stronger hanteren een soepel retourbeleid; je hebt het recht om een of meerdere producten retour te sturen en je geld terug te krijgen.
    - Je heb 30 dagen vanaf het moment van bestellen om een retour aan te vragen.
    - Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde toestand verkeren als bij ontvangst.
    - Het product moet ook in zijn oorspronkelijke verpakking zitten, met intacte labels.

    Hoe retourneer ik mijn aankoop?
    U kunt uw producten snel en gemakkelijk retourneren via Reclaimit. Let op: voor sommige bezorgopties heeft u een printer nodig.

    Bild

    Ga hier naar ons retourportaal.

    Bild

    Geef aan welke producten u wilt retourneren en waarom.

    Bild

    Bevestig al uw oorspronkelijke aflevergegevens en breng eventueel wijzigingen aan. Zodra u de gegevens hebt bevestigd, kunt u de gewenste leveringsmethode kiezen voor het retourneren van de aankoop.

    Bild

     


    Er zal u worden gevraagd om uw retouretiket te downloaden. Druk het etiket af en plak het op uw pakket. Geef het pakket vervolgens af op de door u geselecteerde afleverlocatie.

    Bild

    U ontvangt een e-mail ter bevestiging zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Nadat u de bevestigingsmail hebt ontvangen, duurt het 3-4 werkdagen voordat het geld op uw rekening wordt gestort.


    Cadeaubon:

    Als je een product retour hebt gestuurd dat besteld is met een cadeaubon, willen we je vragen om contact op te nemen met de klantenservice om een nieuwe te ontvangen.

    Ruilen:

    We don't offer exchanges, only returns and refunds. Therefore, you need to return the product and be refunded. If you want a new product, you need to place a new order.

    If you've purchased your product using a discount code, or during a campaign, we don't offer the same discount if the discount code or campaign has expired.

    Klachten m.b.t. bestellingen:
    We streven naar de hoogste kwaliteit van al onze Stronger-producten. Als er iets mis is met een onderdeel van je bestelling, vragen we je om een klacht in te dienen zodra het mankement is vastgesteld.

    Volgens de wet op consumentenkoop moet je een klacht over een gebrek binnen een redelijke tijd indienen en zodra je het gebrek hebt ontdekt. Gebreken die binnen de redelijke termijn van twee maanden bij goederen worden vastgesteld, gelden als klachten. Het gebrek moet een oorspronkelijke productiefout zijn. Problemen die door normale slijtage ontstaan en producten ouder dan twee jaar kunnen niet als klacht behandeld worden. Als je een klacht wilt indienen, stuur HIER dan een foto met een beschrijving van het gebrek.

    Badkleding retourneren en ruilen
    Als het om het ruilen en retourneren van badkleding gaat, speelt hygiëne een zeer belangrijke rol. Dit betekent dat ons retour- en ruilbeleid afwijkt
    voor producten uit onze badcollectie.
    Wanneer je een bikinibroekje koopt, zit het product in een plastic zak met een verzegeling erop in de vorm van een sticker. Om het product te kunnen retourneren, moet de verzegeling intact zijn. Als de verzegeling is verbroken
    of beschadigd, kun je het product niet meer retourneren of ruilen. Op bikinitopjes is ons standaard retour- en ruilbeleid van toepassing.

Neem contact op!