Cambi e resi

Sappiamo bene che non tutto va liscio al primo tentativo. Per questa ragione vogliamo renderti più semplice possibile effettuare un reso.

Politica di reso per clienti UE:
Noi di Stronger vogliamo renderti più semplice possibile effettuare un reso. Hai il diritto di restituire uno o più capi ed essere rimborsata.
- Hai 30 giorni dalla consegna per rendere l’articolo indesiderato.
- Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Il prodotto deve essere nella sua confezione originale, con etichette intatte.

Politica di reso per clienti extra UE
Se desideri restituire un prodotto da un Paese extra UE, ti preghiamo di contattarci e specificare di quale articolo si tratta. Saremo lieti di inviarti i documenti necessari per il reso.

Come restituisco un articolo?
Con ReBOUND puoi restituire gli articoli indesiderati in maniera facile e veloce. Nota: alcune opzioni di spedizione richiedono accesso ad una stampante.

Se vivi in un Paese extra UE e desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci e saremo felici di aiutarti.

Vai sulla nostra pagina di gestione dei resi e clicca su “Inizia!”. Immetti il tuo codice CAP e il numero d’ordine (escluso # o -1). Devi inserire le stesse identiche informazioni di quando hai inserito l’ordine. Puoi trovarle nella tua conferma d’ordine.

Inserisci il prodotto che desideri restituire e la motivazione.

Conferma tutte le informazioni della consegna in origine e, ove necessario, fai delle correzioni. Una volta confermate le tue informazioni, puoi scegliere il metodo di spedizione desiderato per il reso. Verrai indirizzata al punto di consegna più vicino.

YTi verrà chiesto di effettuare il download dell’etichetta di reso. Stampa l’etichetta, attaccala sul tuo pacco e portalo al punto di consegna scelto.

 

Riceverai un’e-mail di conferma non appena avremo ricevuto il tuo reso. Dopo circa 3-4 giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail di consegna, dovresti ricevere il rimborso sul tuo conto.

 

Cambi:
Da STRONGER non abbiamo una procedura apposita per i cambi. Puoi semplicemente effettuare il reso dell’articolo indesiderato e creare un nuovo ordine con il prodotto che desideri acquistare. Riceverai il rimborso per il prodotto restituito non appena il tuo reso sarà elaborato.

Se hai acquistato un prodotto usando un codice sconto che non è più valido, contatta la nostra assistenza clienti prima di procedere con il nuovo ordine. Infatti, non possiamo applicare uno sconto sugli ordini già effettuati.

Problemi con gli ordini:
Ci impegniamo affinché tutti i prodotti Stronger siano della massima qualità. Se un articolo nel tuo ordine appare difettoso. ti preghiamo di presentare un reclamo non appena noti il difetto.

In conformità con il Codice del Consumo, il consumatore è tenuto a presentare reclamo per prodotto difettoso entro un termine ragionevole e ad avvenuto riscontro dei difetti. Il reclamo è valido se il consumatore segnala il difetto entro un termine ragionevole, ovvero 2 mesi. Per difetto si intende un errore di produzione. Sono esclusi dal diritto di recesso i capi con problemi causati dalla normale usura o più vecchi di due anni. Se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di inviare una foto e aggiungere una descrizione del difetto riscontrato QUI.

Ogni reclamo viene gestito ed elaborato manualmente, pertanto potresti dover attendere da 14 a 30 giorni lavorativi prima di ricevere il rimborso sul tuo conto. I reclami illegittimi verranno restituiti al mittente.

Cambi e resi beachwear
Quando si tratta di costumi da bagno, l’igiene è un fattore fondamentale da prendere in considerazione in materia di cambi e resi. Pertanto, siamo costretti a limitare le nostre politiche di cambio e reso per la collezione beachwear. Quando acquisti un prodotto della collezione beachwear, lo slip del bikini ha sempre una sigillo igienico in plastica sull’inforcatura. Prova lo slip bikini indossando sotto un altro paio di slip e lascia intatto il sigillo igienico. Ti sostituiremo/cambiaremo così senza problemi lo slip bikini. Per quanto riguarda i top bikini le politiche di reso/cambio restano invariate.