Rückgabe & Umtausch

Wir bei Stronger möchten Ihnen eine reibungslose Rückgabe ermöglichen. Sie haben ab dem Zeitpunkt der Lieferung Ihrer Bestellung bis zu 90 Tage Zeit, Ihre Produkte an uns zurückzusenden.

Rückgaberichtlinie:
- Sie haben 90 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung an Sie geliefert wurde, um mit der Rückgabe zu beginnen.
- Das Produkt muss unbenutzt sein und sich noch im gleichen Neuzustand befinden wie bei Erhalt.
- Das Produkt muss sich zudem in der Originalverpackung befinden, mit intakten Schutzaufklebern und Etiketten.

Wie kann ich eine Rückgabe vornehmen?
Mit ReBOUND können Sie Ihre Waren schnell und einfach zurückgeben. Achtung! Einige Versandoptionen erfordern einen Druckerzugang.

Gehen Sie hier zu unserem Retourenportal und klicken Sie auf Start.

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Sie werden aufgefordert, Ihre Bestellnummer (z. B.  1XXXXXX) und Ihre Postleitzahl einzugeben. Sie müssen eines dieser Dinge genau so eingeben, wie es in Ihrer Bestellbestätigung angegeben ist.

 

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Sie geben an, welche Produkte Sie zurücksenden und warum

 

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Sie bestätigen nun auch alle Ihre ursprünglichen Lieferinformationen und ändren diese bei Bedarf. Sobald Sie dies bestätigt haben, können Sie auswählen, welche Versandart Sie für die Rücksendung verwenden möchten. 

 

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Nun werden Sie aufgefordert Ihr Rücksendeetikett zu zahlen. Die Rücksendekosten betragen 5,00€. Schließlich werden Sie aufgefordert, Ihr Rücksendeetikett herunterzuladen. Nach dem Ausdrucken können Sie das Etikett nur noch an der Verpackung anbringen und an der nächsten Poststelle abgeben.

 

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Sobald wir Ihre Rücksendung erhalte und bearbeitet haben, erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung. Danach dauert es 3-4 Werktage, bis das Geld auf Ihrem Konto sichtbar wird. Wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode ausgewählt haben, dann müssen Sie die Rechnung über den Service von Klarna selbst pausieren.


Geschenkkarten:

Wenn Sie eine Rücksendung mit einer Geschenkkarte vorgenommen haben, dann bitten wir Sie, sich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen, und Sie erhalten einen neuen Rabattcode.

Umtausch:
Leider kann unser System keinen klassichen Umtausch vornehmen. Senden Sie deshalb den Artikel, den Sie nicht wünschen an uns zurück um Ihr Geld zurückzuerhalten und geben Sie dann eine komplett neue Bestellung auf, um die Artikel zu erhalten die Sie stattdessen haben möchten.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Rabattcode gekauft haben und diesen umtauschen möchten, erhalten Sie das neue Produkt selbstverständlich zum gleichen Preis. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie die neue Bestellung aufgeben, sodass wir Ihnen einen neuen Rabattocde zusenden können. Wir könnne keine Rabatte nachträglich gewähren.

Ansprüche auf Bestellung:
Alle Produkte, die Sie bei Stronger kaufen, sind von höchster Qualität. Wenn Ihr Artikel vermutlich defekt war, als Sie ihn erhalten haben, dann bitten wir Sie, eine Reklamation zu beginnen, sobald der Fehler bemerkt worden ist.

Nach dem Gesetz über den Verbrauchsgüterkauf müssen Sie als Verbraucher einen Mangel innerhalb einer angemessenen Frist reklamieren, sobald Sie den Fehler entdeckt haben. Mängel, die an Waren innerhalb einer angemessenen Frist, d. h. innerhalb von 2 Monaten, entdeckt werden, gelten als Reklamation. Bei dem Mangel muss es sich um einen Originalfehler handeln, d. h. um einen Produktionsfehler. Normaler Verschleiß und Produkte, die älter als zwei Jahre sind, stellen keine Reklamation dar. Abnutzung und Verschleiß sowie Waren, die älter als 2 Jahre sind, gelten nicht als Reklamation. Wenn Sie eine Reklamation starten möchten, dann senden Sie bitte HIER ein Bild und eine Beschreibung des Mangels.

Jede Reklamation wird manuell bearbeitet und bewertet, so dass es 14-30 Werktage dauern kann, bis Sie Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto sehen. Nicht autorisierte Reklamationen werden an den Absender zurückgeschickt.

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