Returneringer og ombytning

  • Returneringsomkostninger

    For at se, hvad returprisen er for dit land, skal du vælge dit land i rullemenuen herunder.

  • Returneringer og ombytning

    Extended right of return

    We have extended our return policy so that you can feel comfortable purchasing your holiday gifts with us. Therefore, all orders purchased between November 14th and December 21st are eligible for return until January 31st.


    Please note that during our Black Week sale, we have more incoming orders than usual, which means we'll have more returns coming back as well. This may cause a slight delay in the return process.

    ____

    Vi er klar over, at det ikke er nemt at få det hele rigtigt i første forsøg, og derfor vil vi gerne tilbyde dig en problemfri returneringsoplevelse.

    Returneringspolitik
    Hos Stronger vil vi gerne tilbyde dig en problemfri returneringsoplevelse, og du har ret til at returnere et eller flere produkter og få pengene tilbage.
    - Du har 30 dage fra din ordre sendes fra lageret til at påbegynde en returnering..
    - Produktet skal være ubrugt og i samme nye stand, som da den blev modtaget.
    - Produktet skal også være i original emballage med intakte mærkater.

    Hvordan foretager jeg en returnering?
    Du kan returnere dine produkter nemt og hurtigt med Reclaimit. Bemærk: Nogle leveringsmuligheder kræver adgang til en printer.

    Bild

    Gå til vores returneringsportal her.

    Bild

    Angiv, hvilke produkter du vil returnere, og hvorfor.

    Bild

    Bekræft alle dine oprindelige leveringsoplysninger, og foretag eventuelt nødvendige ændringer. Når du har bekræftet dine oplysninger, kan du vælge, hvilken leveringsmetode, du vil bruge til returneringen.

    Bild

    Du bliver bedt om at downloade din returneringslabel. Skriv labelen ud, sæt den på din pakke, og aflever den på et indleveringssted efter eget valg.

     

    Bild

    Du modtager en bekræftelsesmail, så snart vi har modtaget din returnering. Når du har modtaget bekræftelsesmailen, tager det 3-4 hverdage, før pengene er tilbage på din konto.

     

     

    Ombytning
    Vi tilbyder ikke ombytning, kun returnering og refundering. Derfor skal du returnere produktet og kan få en refundering. Hvis du ønsker et nyt produkt, skal du afgive en ny ordre.

    Produkter købt under en kampagne
    Priserne under en kampagne er kun gældende, når kampagnen er aktiv på hjemmesiden. Det betyder, at du ikke kan få samme pris på en ordre, du har afgivet, før en kampagne startede, og heller ikke hvis den allerede er afsluttet.

    Hvis du har købt et produkt under en kampagne og har brug for en ny størrelse af det samme produkt, så kontakt vores kundeservice via dette link. Bemærk, at dette kun gælder, når du skal have en ny størrelse af samme produkt og ikke ved ombytning af produkter.

    Reklamationer
    Vi stræber efter, at alle Stronger-produkter er af højeste kvalitet. Hvis en vare i din ordre ser ud til at have en fejl, skal du lave en reklamation, så snart du bemærker fejlen.

    Ifølge forbrugerkøbeloven skal du som forbruger indgive en reklamation angående en fejl inden for rimelig tid, og så snart du opdager fejlen. Fejl, der bliver opdaget på varer inden for rimelig tid, 2 måneder, er gyldige reklamationer. Fejlen skal være en original produktionsfejl. Problemer forårsaget af normalt slid og produkter ældre end to år, er ikke berettigede reklamationer. Hvis du ønsker at lave en reklamation, skal du sende et billede og tilføje en beskrivelse af den opdagede fejl HER.

    Hver reklamation bliver behandlet og vurderet manuelt, så det kan tage 14-30 hverdage, før det refunderede beløb går ind på din konto. Uberettigede klager bliver returneret til afsenderen.

    Returneringer og omytning af badetøj
    Hvad angår badetøj er hygiejne en meget vigtig faktor at tage højde for i forbindelse med ombytning og returneringer. Derfor er vi nødt til at begrænse vores returnerings- og ombytningspolitik for vores beachwear-kollektion.
    Når du køber et produkt fra vores beachwear-kollektion, har bikinibunden en hygiejneforsegling i skridtet. Så længe du har noget på, når du prøver dem, og plasticforseglingen bliver siddende på produktet, kan du bytte/returnere din bikinibund. For bikinitoppen gælder vores sædvanlige returnerings-/byttepolitik..

Kontakt os