Vrácení a výměna zboží

  • Náklady na vrácení zboží

    Abyste zjistili, jaké jsou náklady na vrácení ve vaší zemi, vyberte prosím svou zemi v rozbalovací nabídce níže.

  • Vrácení a výměna zboží

    Extended right of return

    We have extended our return policy so that you can feel comfortable purchasing your holiday gifts with us. Therefore, all orders purchased between November 14th and December 21st are eligible for return until January 31st.


    Please note that during our Black Week sale, we have more incoming orders than usual, which means we'll have more returns coming back as well. This may cause a slight delay in the return process.

    ____

    Je nám jasné, že není jednoduché trefit všechno správně napoprvé, a proto chceme zajistit, aby při vrácení zboží šlo všechno hladce.

    Podmínky pro vrácení zboží
    Chceme, aby při vrácení zboží šlo všechno hladce. Máš tak právo vrátit jeden či více kusů a obdržet zpět své peníze.
    - You have 30 days from the time your order is shipped from our warehouse to initiate a return.
    - Výrobek nesmí být použitý a musí být ve stejném novém stavu, v jakém ti byl doručen.
    - Výrobek rovněž musí být v původním obalu a s původními visačkami.

    Jak mohu vrátit zakoupené zboží?
    Zboží můžete vrátit rychle a snadno prostřednictvím Reclaimit. Poznámka: Některé možnosti dodání vyžadují přístup k tiskárně.

    Bild

    Zde přejděte na náš portál pro vrácení zboží.

    Bild

    Uveďte, které produkty chcete vrátit a proč.

    Bild

    Potvrďte všechny původní doručovací údaje a proveďte nutné změny. Po potvrzení údajů si můžete vybrat způsob doručení, který byste chtěli použít pro vrácení zboží..

    Bild

    Budete vyzváni ke stažení návratky. Vytiskněte návratku, nalepte ji na balík a tento pak doručte do vámi vybrané balíkovny.

     

    Bild

    Jakmile obdržíme vrácené zboží, zašleme vám e-mailem potvrzení. Od obdržení potvrzovacího e-mailu bude trvat 3–4 pracovní dny, než budou peníze připsány na váš účet.

     

     

    Výměna zboží

    We don't offer exchanges, only returns and refunds. Therefore, you need to return the product and be refunded. If you want a new product, you need to place a new order.

    Products purchased during a campaign
    The prices during a campaign are only valid when the campaign is active on the website. That means that you can't get the same price on an order you've placed before a campaign started, nor if it has already ended.

    If you have purchased a product during a campaign and need a new size of the same product, get in touch with our customer service through this link. Note that this only applies when you need a new size of the same product and not for exchanges of products.

    Reklamace objednávek
    Snažíme se, aby byly všechny výrobky STRONGER nejvyšší kvality. Pokud se ti zdá, že má některý výrobek z tvé objednávky závadu, vyplň prosím náš reklamační formulář hned, jak závadu objevíš.

    Podle švédského Zákona o prodeji spotřebitelům je nutné, abys jako zákazník podala reklamaci závady v rozumné době a ihned, jak závadu objevíš. Závady, které jsou na zboží objeveny v rozumné době, tedy během 2 měsíců, představují opodstatněný nárok na reklamaci. Závada musí být původní výrobní chybou. U závad způsobených běžným opotřebením a v případě výrobků starších než 2 roky nárok na reklamaci nevzniká. Pokud chceš podat reklamaci, zašli nám prosím fotku a popis zjištěné závady ZDE.

    Každá reklamace se zpracovává a vyhodnocuje manuálně, takže ti mohou být peníze vráceny na účet až během 14–30 pracovních dní. Zamítnuté reklamace budou vráceny zpět odesílateli.

    Vrácení a výměna plavek
    Pokud jde o vrácení a výměnu plavek, velmi důležitým faktorem, který musíme brát v úvahu, je hygiena. Z tohoto důvodu musíme v případě naší kolekce plavek naše podmínky pro vrácení a výměnu zboží omezit.
    Když si koupíš výrobek z naší kolekce plavek, spodní díl má v rozkroku plastovou hygienickou ochranu. Pokud máš na sobě při zkoušení plavek jiné oblečení a plastová ochrana je stále na výrobku, pak můžeš spodní díl plavek vyměnit/vrátit. Na horní díly plavek se vztahují naše standardní podmínky pro vrácení a výměnu zboží.

Kontaktuj nás